Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: april 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: By Annemiek, gevestigd in Nederland, handelend onder de naam byannemiek.nl
- Klant: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant
- Producten: alle haarproducten, verzorgingsproducten en overige goederen die via de webshop worden aangeboden
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die tot stand komt via de webshop van byannemiek.nl.
3. Het aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
- Producten kunnen in uitstraling en kleur licht afwijken van foto’s op de website.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging per e‑mail ontvangt.
5. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden in de webshop.
- Bij uitblijven van betaling is de ondernemer gerechtigd de bestelling te annuleren.
6. Levering
- Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verzonden.
- Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
- Bij vertraging wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
7. Herroepingsrecht (alleen voor ongeopende producten)
De klant heeft het recht de overeenkomst tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden, uitsluitend indien het product ongeopend, ongebruikt en in de originele staat verkeert.
Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig met het product om te gaan en het slechts te inspecteren voor zover noodzakelijk om de aard en werking vast te stellen.
8. Uitsluiting herroepingsrecht – haarproducten & verzorgingsproducten
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- haarproducten, verzorgingsproducten en andere cosmetische of hygiënische producten waarvan:
- de verzegeling is verbroken, en/of
- het product geopend of gebruikt is;
- producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
Na het openen of verbreken van de verzegeling kan het product niet worden geretourneerd of vergoed.
9. Retourneren
- Retourzendingen dienen vooraf per e‑mail te worden aangemeld.
- Alleen ongeopende en ongebruikte producten komen in aanmerking voor retour.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
- Na correcte en tijdige retourontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
10. Aansprakelijkheid
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik van producten.
11. Overmacht
In geval van overmacht is de ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
12. Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk en volledig omschreven te worden ingediend via de contactgegevens op de website.
De ondernemer zal binnen een redelijke termijn reageren.
13. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring op de website en in overeenstemming met de AVG (GDPR).
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.